Privatlivspolitik

1. Introduktion

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Fleksr.com (herefter kaldet “Fleksr”, “vi”, “os” eller “vores”) indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, opretter en konto, bestiller ydelser eller på anden måde interagerer med vores tjenester.

Vi tager beskyttelsen af dine personlige oplysninger meget alvorligt og overholder til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU’s Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

2. Dataansvarlig

Fleksr.com er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger:

Fleksr.com [INDSÆT ADRESSE] CVR-nr.: [INDSÆT CVR-NUMMER] E-mail: [INDSÆT E-MAIL] Telefon: [INDSÆT TELEFON]

3. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Afhængigt af din brug af vores tjenester kan vi indsamle følgende personoplysninger:

3.1 Ved oprettelse af konto

Navn
E-mailadresse
Telefonnummer
Adresse
Betalingsoplysninger (kreditkortoplysninger behandles af vores betalingsudbyder)
Brugernavn og adgangskode (i krypteret form)

3.2 Ved bestilling af opgaver

Opgavebeskrivelse
Leveringsadresse
Specifikke krav til opgavens udførelse
Tidsangivelser for opgavens udførelse

3.3 For hjælpere på platformen

CV og kvalifikationer
Fotodokumentation (ID-verifikation)
Eventuelle straffeattester
Anmeldelser og vurderinger
Skatteoplysninger (til brug for indberetning til SKAT)

3.4 Ved brug af vores hjemmeside

IP-adresse
Enhedsoplysninger (type, operativsystem, browser)
Cookies og lignende teknologier
Navigationsdata og brugsstatistik

4. Formål med behandling af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

4.1 Levering af vores tjenester

At oprette og administrere din konto
At formidle kontakt mellem kunder og hjælpere
At håndtere opgaver og betalinger
At yde kundeservice og support

4.2 Kvalitets- og sikkerhedsformål

At verificere hjælperes identitet og baggrund
At forebygge svindel og misbrug af vores platform
At løse tvister mellem brugere
At forbedre vores tjenester

4.3 Kommunikations- og markedsføringsformål

At sende servicemeddelelser vedrørende din konto og opgaver
At sende nyhedsbreve og markedsføringsmateriale (kun med dit samtykke)
At udføre kundetilfredshedsundersøgelser

4.4 Overholdelse af lovkrav

At opfylde bogførings- og skattemæssige forpligtelser
At efterkomme eventuelle retskendelser eller myndighedskrav

5. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:

Opfyldelse af kontrakt: Når vi behandler dine oplysninger for at levere vores tjenester i henhold til vores aftale med dig.
Legitime interesser: Når vi har en legitim interesse i at behandle dine oplysninger, fx til forebyggelse af svindel eller forbedring af vores tjenester.
Samtykke: Når du har givet os samtykke til behandling, fx til markedsføringsformål.
Retlig forpligtelse: Når vi er forpligtet ved lov til at behandle dine oplysninger, fx til skatteformål.

6. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt til de formål, hvortil oplysningerne behandles:

Kontooplysninger: Så længe din konto er aktiv samt op til 5 år efter kontoen er lukket (af hensyn til eventuelle retskrav).
Opgaveoplysninger: Op til 5 år efter opgavens afslutning (regnskabsmæssige krav).
Betalingsinformation: Op til 5 år efter transaktionen (bogføringsloven).
Hjælperverifikation: Så længe hjælperen er aktiv på platformen samt op til 3 år efter.
Markedsføringssamtykke: Indtil samtykket trækkes tilbage.

7. Deling af personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med følgende kategorier af modtagere:

7.1 Interne modtagere

Vores medarbejdere, der har behov for adgang for at levere vores tjenester.

7.2 Eksterne databehandlere

Betalingstjenester (til håndtering af betalinger)
Cloud-tjenester (til hosting af platform)
Kommunikationstjenester (til e-mail og SMS)
Identitetsverifikationstjenester (for hjælpere)
Supporttjenester

7.3 Myndigheder og andre tredjeparter

Skattemyndigheder (indberetningspligt for visse betalinger)
Politi og andre myndigheder (hvis påkrævet ved lov)
Juridiske rådgivere (i tilfælde af tvister)

Vi indgår databehandleraftaler med alle vores databehandlere for at sikre, at dine personoplysninger behandles forsvarligt.

8. Beskyttelse af personoplysninger

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller ændring:

Kryptering af følsomme data
Adgangskontrol og autentificeringsmekanismer
Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
Uddannelse af personale i databeskyttelse
Løbende risikovurderinger og revisioner

9. Overførsel til tredjelande

Vi bestræber os på at behandle dine personoplysninger inden for EU/EØS. Hvis vi benytter databehandlere, der er placeret uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er etableret passende garantier for databeskyttelse, fx gennem:

EU’s standardkontraktbestemmelser
Bindende virksomhedsregler
EU-US Privacy Shield (hvis gældende)
Andre lovlige overførselsmekanismer

10. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder vedrørende vores behandling af dine personoplysninger:

Ret til indsigt: Du kan anmode om adgang til de personoplysninger, vi behandler om dig.
Ret til berigtigelse: Du kan bede om at få unøjagtige oplysninger rettet.
Ret til sletning: Du kan under visse omstændigheder bede om at få dine oplysninger slettet.
Ret til begrænsning: Du kan anmode om at begrænse behandlingen af dine oplysninger.
Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod visse former for behandling, herunder direkte markedsføring.
Ret til at tilbagekalde samtykke: Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

For at udøve dine rettigheder skal du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnit 2.

11. Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre brugeroplevelsen, analysere trafikmønstre og til markedsføringsformål. Se vores separate cookiepolitik for mere information om, hvordan vi bruger cookies, og hvordan du kan administrere dine cookie-indstillinger.

12. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller gældende lovgivning. Vi vil informere dig om væsentlige ændringer via e-mail eller ved en meddelelse på vores hjemmeside. Den seneste version vil altid være tilgængelig på Fleksr.com.

13. Klager

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger overtræder databeskyttelseslovgivningen, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Website: www.datatilsynet.dk E-mail: dt@datatilsynet.dk

Vi opfordrer dig dog til først at kontakte os, så vi kan forsøge at løse eventuelle problemer direkte.

14. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores behandling af dine personoplysninger eller denne privatlivspolitik, er du velkommen til at kontakte os via de oplysninger, der er angivet i afsnit 2.

Denne privatlivspolitik er senest opdateret:16.05.2024